Salgsbetingelser for Innramming.no

Sist oppdatert: 20. august 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra Innramming AS / Innramming.no. Vilkårene gjelder både for bestillinger gjennom innramming.no og for bestillinger som inngås direkte med oss, med mindre annet er særskilt avtalt.

For forbrukere gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk lov i tillegg til disse vilkårene. Dersom bestemmelser i disse salgsbetingelsene skulle være i strid med ufravikelig norsk lovgivning, går lovgivningen foran.

1. Selger

Innramming AS
Organisasjonsnummer: 930 083 704
Adresse: Silurveien 22A, 4636 Kristiansand
Nettside: innramming.no
E-post: post@innramming.no
Telefon: 451 51 011

Innramming AS omtales videre som «Innramming.no», «vi» eller «oss».

Den som foretar en bestilling omtales som «kunden» eller «kjøper».

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger som er gitt i forbindelse med bestillingen, eventuell ordrebekreftelse eller tilbud og eventuelle særskilte avtaler mellom kunden og Innramming.no.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran disse generelle salgsbetingelsene, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Bestilling kan blant annet skje gjennom innramming.no, i våre lokaler, via e-post, telefon eller andre kommunikasjonskanaler vi benytter.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at opplysninger i tilbud, ordrebekreftelse eller bestilling er korrekte, herunder mål, materialvalg, antall og øvrige spesifikasjoner.

3. Priser

Alle priser til privatkunder oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant, med mindre annet tydelig fremgår.

Pris på innramming avhenger blant annet av størrelse, rammeprofil, glass, passepartout, montering, materialvalg og eventuell spesialtilpasning.

Eventuelle kostnader til frakt, emballasje, ekspressproduksjon, spesialbestilte materialer eller andre tilleggstjenester kommer i tillegg dersom de ikke allerede er inkludert i avtalt pris.

Dersom kunden gjør endringer i bestillingen etter at avtalen er inngått, kan dette medføre endret pris og leveringstid.

Ved åpenbare pris-, skrive- eller systemfeil forbeholder Innramming.no seg retten til å korrigere feilen. Kunden skal i slike tilfeller informeres så raskt som mulig.

4. Spesialtilpasset innramming

Innramming er i de fleste tilfeller et individuelt tilpasset produkt eller oppdrag.

Ramme, glass, passepartout, bakplate, montering, mål og øvrige materialer produseres eller tilpasses normalt spesielt til kundens kunstverk, gjenstand og ønsker.

Dette innebærer at materialer ofte kappes, bearbeides eller bestilles spesielt til den enkelte kunden og normalt ikke kan benyttes på samme måte til andre bestillinger.

For arbeid på gjenstander som kunden allerede eier, gjelder reglene i håndverkertjenesteloven der denne kommer til anvendelse.

5. Angrerett for spesialtilpasset innramming

Ved fjernsalg til forbrukere gjelder normalt 14 dagers angrerett. Det finnes imidlertid lovbestemte unntak.

Etter angrerettloven § 22 bokstav e gjelder angreretten ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Spesialtilpasset innramming som produseres etter kundens mål, materialvalg og øvrige spesifikasjoner vil derfor normalt være unntatt fra ordinær angrerett når vilkårene for unntaket er oppfylt.

Dette kan blant annet omfatte individuelt tilpassede:

• rammer og rammeprofiler
• passepartouter
• glassløsninger
• bakplater
• monteringer
• spesialmål
• spesialbestilte eller bearbeidede materialer
• andre produkter som fremstilles eller tilpasses spesielt til kundens bestilling

At angreretten ikke gjelder for et spesialtilpasset produkt, betyr ikke at kunden mister retten til å reklamere dersom produktet har en feil eller mangel.

Innramming.no kan etter en konkret vurdering velge å tilby retur, endring eller annen løsning utover det kunden har krav på etter loven. Dette er i så fall en frivillig løsning som avtales særskilt.

6. Endringer og avbestilling

Dersom kunden ønsker å endre eller avbestille en bestilling, skal Innramming.no kontaktes så raskt som mulig.

Muligheten for å gjøre endringer avhenger blant annet av hvor langt produksjonen har kommet, og om materialer allerede er bestilt, kappet, bearbeidet eller på annen måte tilpasset bestillingen.

Ved oppdrag som omfattes av håndverkertjenesteloven kan kunden avbestille i samsvar med lovens regler.

Innramming.no kan ved avbestilling kreve betaling for arbeid som allerede er utført og, innenfor rammene av gjeldende lovgivning, dekning av bestilte eller bearbeidede materialer og annet økonomisk tap som følger av avbestillingen.

7. Innlevering av kunstverk og andre gjenstander

Ved innrammingsoppdrag kan kunden levere inn blant annet kunstverk, fotografier, plakater, tekstiler, fotballdrakter, objekter, minner og andre gjenstander.

Innramming.no skal behandle innleverte gjenstander fagmessig og med tilbørlig aktsomhet.

Kunden er ansvarlig for å informere oss om forhold ved gjenstanden som kan ha betydning for behandlingen. Dette gjelder blant annet særlig høy økonomisk eller personlig verdi, skjørhet, alder, eksisterende skader, løse deler, spesielle materialer eller andre forhold som kan kreve særskilt håndtering.

Dersom en gjenstand har særlig høy økonomisk, historisk eller personlig verdi, ber vi kunden informere om dette før arbeidet påbegynnes.

8. Eldre, skjøre og sårbare gjenstander

Enkelte kunstverk og gjenstander kan på grunn av alder, materialer, tidligere behandling, oppbevaring eller eksisterende skader være særlig sårbare.

Innramming.no er ikke ansvarlig for eksisterende skader, naturlig aldring, skjulte svakheter eller materialegenskaper som ikke skyldes Innramming.no.

Dersom vi under arbeidet oppdager forhold som etter vår vurdering gjør videre arbeid uforsvarlig eller gjør det nødvendig å endre den avtalte løsningen, kan arbeidet stanses mens kunden kontaktes.

Dette punktet begrenser ikke ansvar Innramming.no har etter ufravikelig norsk lovgivning.

9. Materialer og utførelse

Innramming.no utfører innrammingsarbeid fagmessig og benytter materialer tilpasset det aktuelle oppdraget.

Materialvalg avtales med kunden og kan blant annet omfatte forskjellige typer rammeprofiler, glass, passepartout, bakplater og monteringsmetoder.

Farger, struktur og overflate på rammeprofiler og andre materialer kan variere noe mellom produksjoner og materialpartier.

Naturmaterialer som tre kan ha naturlige variasjoner i struktur, farge, kvister og uttrykk. Mindre variasjoner som er en naturlig følge av materialet anses normalt ikke som en mangel.

10. Leveringstid

Standard produksjons- og leveringstid for innramming er normalt 5–10 virkedager, regnet fra bestillingen er bekreftet og Innramming.no har mottatt det som er nødvendig for å påbegynne arbeidet.

Ekspresslevering

Innramming.no tilbyr ekspresslevering for bestillinger som haster.

Ved ekspresslevering er normal produksjonstid 1–2 virkedager, forutsatt at nødvendige materialer er tilgjengelige og oppdragets art gjør ekspressproduksjon mulig.

Ekspresslevering må avtales særskilt og kan medføre et pristillegg. Muligheten for ekspress vurderes for den enkelte bestilling.

Oppgitte leveringstider gjelder produksjon og ferdigstillelse hos Innramming.no.

Dersom den ferdige bestillingen skal sendes til kunden, kommer transportørens frakttid i tillegg. Frakttid inngår derfor ikke i oppgitt leveringstid på 5–10 virkedager eller ekspresslevering på 1–2 virkedager.

Leveringstiden kan påvirkes av blant annet materialtilgjengelighet, spesialbestilte produkter, leverandørforsinkelser, bestillingens kompleksitet eller andre forhold utenfor Innramming.no sin rimelige kontroll.

Dersom en bestemt ferdigstillelsesdato er uttrykkelig avtalt med kunden, gjelder den særskilte avtalen.

Kundens lovfestede rettigheter ved forsinkelse påvirkes ikke av dette punktet.

11. Ferdigmelding og henting

Når bestillingen er ferdigstilt, sender Innramming.no normalt en hentemelding via SMS, e-post eller annen avtalt kommunikasjonskanal.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt telefonnummer og e-postadresse.

Bestillingen regnes som klar for henting fra tidspunktet Innramming.no har sendt melding om at arbeidet er ferdigstilt.

Kunden skal hente eller på annen måte motta ferdigstilt arbeid innen rimelig tid.

12. Betaling

Innramming.no benytter i hovedsak faktura som betalingsmåte.

Faktura utstedes normalt når innrammingen eller bestillingen er ferdigstilt. Ordinær betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato/ferdigstillelse, med mindre annet er særskilt avtalt eller fremgår av fakturaen.

At kunden velger å hente bestillingen på et senere tidspunkt, utsetter ikke fakturaens forfallsdato.

Innramming.no tilbyr også betaling med Vipps gjennom Innramming.no sin registrerte Vipps-bedriftsløsning.

Dersom kunden skal betale med Vipps ved henting, skal betalingen gjennomføres før kunstverket, innrammingen eller varen tas med ut av våre lokaler.

Dersom kunden har mottatt faktura med betalingsfrist og fakturaen fortsatt er innenfor betalingsfristen, gjelder betalingsfristen på fakturaen med mindre annet er avtalt.

For enkelte bestillinger kan Innramming.no kreve forskuddsbetaling, depositum eller betaling før utlevering. Dette kan blant annet være aktuelt ved større bestillinger, spesialbestilte materialer, kunstkjøp, forsendelser eller særskilte avtaler.

Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter og eventuelle lovlige gebyrer og inndrivelseskostnader i samsvar med gjeldende regelverk.

13. Uavhentede bestillinger og gjenstander

Kunden skal hente ferdigstilte arbeider innen rimelig tid etter at hentemelding er sendt.

Dersom bestillingen ikke blir hentet, kan Innramming.no sende ytterligere påminnelser til kunden.

Ved langvarig manglende henting kan Innramming.no, innenfor rammene av gjeldende lovgivning, kreve rimelige kostnader knyttet til oppbevaring og omsorg der det foreligger rettslig grunnlag for dette.

Innramming.no kan benytte eventuell lovbestemt tilbakeholds- eller salgsrett når vilkårene for dette er oppfylt.

Kundens kunstverk eller andre eiendeler blir ikke Innramming.no sin eiendom bare fordi de ikke blir hentet.

Vi vil så langt det er rimelig forsøke å kontakte kunden før ytterligere tiltak gjennomføres.

14. Kjøp av kunstverk via Innramming.no

Innramming.no kan selge eller formidle kunstverk fra kunstnere gjennom innramming.no eller våre lokaler.

Pris, kunstner, verk og eventuelle særskilte betingelser skal fremgå i forbindelse med kjøpet.

Ved fjernsalg til forbruker av et ordinært kunstverk gjelder normalt 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven, med mindre et lovbestemt unntak kommer til anvendelse.

Angrefristen løper normalt fra dagen kunden mottar kunstverket.

Kunden må innen angrefristen gi tydelig beskjed om at angreretten ønskes benyttet.

15. Kunstverk kjøpt med spesialtilpasset innramming

Dersom kunden kjøper et kunstverk og samtidig bestiller en individuelt tilpasset innramming, kan kunstverket og innrammingen være underlagt forskjellige regler om angrerett.

For selve kunstverket kan ordinær 14 dagers angrerett gjelde ved fjernsalg dersom ingen lovbestemte unntak kommer til anvendelse.

Den spesialtilpassede innrammingen kan samtidig være unntatt fra angreretten dersom den er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.

Ved gyldig bruk av angreretten på selve kunstverket kan kunden derfor fortsatt være ansvarlig for kostnaden knyttet til den spesialtilpassede innrammingen dersom denne ikke omfattes av angreretten.

Innramming.no kan etter forespørsel vurdere om også innrammingen kan returneres eller om en annen løsning kan tilbys. En slik ordning er frivillig og vurderes konkret i hvert enkelt tilfelle.

16. Retur av kunstverk

Ved gyldig bruk av angreretten skal kunstverket returneres uten unødig opphold og i samsvar med angrerettlovens regler.

Kunden er ansvarlig for at kunstverket emballeres forsvarlig ved retur.

Kunden kan være ansvarlig for returkostnaden dersom dette følger av opplysningene gitt ved kjøpet og gjeldende lovgivning.

Kunden kan også bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom kunstverket er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, i den utstrekning dette følger av angrerettloven.

17. Frakt og forsendelse

Innramming.no tilbyr forsendelse av ferdige bestillinger der dette er avtalt.

Kostnader til frakt og eventuell emballasje kommer i tillegg dersom dette ikke allerede er inkludert i avtalt pris.

Innramming.no pakker varer på en måte som etter vår vurdering er egnet for den aktuelle forsendelsen.

Frakttid kommer alltid i tillegg til Innramming.no sin oppgitte produksjonstid.

Kunden bør kontrollere pakken og varen ved mottak. Dersom pakken har synlige transportskader, anbefaler vi at skaden dokumenteres med bilder før eller umiddelbart etter åpning.

Dersom varen er skadet under transport, skal kunden kontakte Innramming.no så snart som mulig slik at saken kan behandles.

Risikoen for varen går over på kunden i samsvar med reglene som gjelder for den aktuelle avtalen og transportformen. For forbrukerkjøp begrenser ikke dette kundens ufravikelige rettigheter.

18. Reklamasjon og mangler

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.

At en spesialtilpasset innramming ikke omfattes av angreretten, begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter dersom produktet eller arbeidet har en feil eller mangel.

Dersom kunden mener det foreligger en feil eller mangel, skal Innramming.no kontaktes innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde ha blitt oppdaget.

Kunden bes beskrive problemet og, der det er relevant, legge ved bilder slik at saken kan vurderes.

Ved en mangel kan kunden, avhengig av avtalen og gjeldende lovgivning, ha krav på blant annet retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Innramming.no skal normalt få anledning til å undersøke og eventuelt rette en mangel før andre krav gjøres gjeldende, i den utstrekning dette følger av gjeldende lov.

19. Skade eller tap av kundens kunstverk eller gjenstand

Innramming.no behandler kundens kunstverk og øvrige eiendeler med tilbørlig aktsomhet.

Dersom et kunstverk eller en annen gjenstand blir skadet eller går tapt mens den er i Innramming.no sin varetekt, vurderes eventuelt ansvar etter gjeldende lovgivning og de konkrete omstendighetene.

Innramming.no fraskriver seg ikke ansvar som etter loven ikke kan fraskrives.

Innramming.no er ikke ansvarlig for skader eller forringelse som skyldes eksisterende skader, skjulte svakheter, materialets alder eller egenskaper eller andre forhold som ikke skyldes Innramming.no.

Kunden oppfordres til å informere oss på forhånd dersom en gjenstand har uvanlig høy økonomisk, historisk eller personlig verdi eller krever særskilt håndtering.

20. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at opplysninger som gis i forbindelse med bestillingen er korrekte.

Dersom kunden ber Innramming.no montere, bearbeide eller på annen måte behandle et kunstverk, bilde eller annet materiale, forutsettes det at kunden har nødvendig rett til å disponere over gjenstanden og bestille det aktuelle arbeidet.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere ordrebekreftelse, mål, materialvalg, antall og andre spesifikasjoner og melde fra så raskt som mulig dersom noe ikke stemmer.

21. Næringskunder, kunstnere og samarbeidspartnere

Enkelte av de lovbestemte forbrukerrettighetene som omtales i disse vilkårene gjelder kun når kunden handler som forbruker.

For bedrifter, organisasjoner, kunstnere og andre som hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, kan andre regler og særskilt avtalte betingelser gjelde.

Ved større bestillinger, kunstnersamarbeid eller løpende kundeforhold kan egne priser, betalingsvilkår, rabatter og andre betingelser avtales.

22. Personopplysninger

Innramming.no behandler personopplysninger som er nødvendige for blant annet å håndtere bestillinger, kundekommunikasjon, betaling, fakturering, levering og oppfølging av kundeforholdet.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Nærmere informasjon om vår behandling av personopplysninger finnes i Innramming.no sin personvernerklæring.

23. Klager og tvisteløsning

Dersom kunden er misfornøyd med en vare eller tjeneste, ber vi om at Innramming.no kontaktes først slik at vi får mulighet til å undersøke saken og forsøke å finne en løsning.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom en tvist mellom Innramming.no og en forbruker ikke løses, kan kunden benytte de klageordningene som følger av norsk forbrukerlovgivning og bringe saken inn for relevante forbrukermyndigheter.

Tvister reguleres av norsk rett.

24. Lovgrunnlag

Disse salgsbetingelsene skal tolkes i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.

Avhengig av hva kunden kjøper og hvordan avtalen inngås, kan blant annet følgende lover komme til anvendelse:

• angrerettloven
• forbrukerkjøpsloven
• håndverkertjenesteloven
• avtaleloven
• markedsføringsloven
• ehandelsloven

Ingen bestemmelser i disse salgsbetingelsene er ment å begrense rettigheter en forbruker har etter ufravikelig norsk lovgivning.

25. Endringer i salgsbetingelsene

Innramming.no kan oppdatere disse salgsbetingelsene ved behov, blant annet som følge av endringer i virksomheten eller gjeldende regelverk.

For den enkelte bestilling gjelder som utgangspunkt de salgsbetingelsene som var gjeldende da avtalen ble inngått.

26. Kontaktinformasjon

Spørsmål om bestillinger, betaling, angrerett, retur, reklamasjon eller disse salgsbetingelsene kan rettes til:

Innramming AS
Org.nr. 930 083 704

Besøksadresse Silurveien 22A
4636 Kristiansand

Postadresse Postboks 9040 Sørlandsparken 4696 Kristiansand

E-post: post@innramming.no
Telefon: 38 79 00 80 Nettside: innramming.no